La brillante idea de simplificar trámites en línea a bajo costo
Por Redacción hdo.com.ar
Existen diversas formas de emprender, pero la más destacada involucra desafiar las convencionales, identificar necesidades y contribuir al bienestar de la comunidad de manera solidaria.
Marcela Llanes ha venido ganando notoriedad en los últimos cuatro años gracias a su servicio de tramitación en línea de bajo costo. Muchos de nosotros no deseamos, o en muchos casos, no sabemos cómo llevar a cabo trámites por internet. Por esta razón, su empresa se ha convertido en una herramienta valiosa. En pocas palabras, asume la responsabilidad de resolver desde los trámites más sencillos hasta los más engorrosos, como la obtención de turnos para créditos de ANSES, aliviando así a las personas de esta carga.
Su emprendimiento ha alcanzado una dimensión regional, ya que residentes de Tancacha y Río Tercero acuden a ella cuando no encuentran un servicio similar en su localidad.
Para llevar a cabo su labor, Marcela debe poseer habilidades interpersonales, una gran dosis de paciencia, una capacidad destacada para la organización y una profunda comprensión de las complejidades de las plataformas digitales de las instituciones estatales. Esto se debe a que no solo se encarga de ejecutar el trámite en sí, sino que también asesora a sus clientes en cuestiones como la forma de pago de deudas atrasadas en Rentas, por ejemplo.
Cuando alguien se acerca, ella inicia la conversación con un saludo amable, pero a quienes conoce más, les pregunta: "¿Qué problema te trae hoy?". Es evidente que las personas llegan a su oficina cuando están lidiando con algún obstáculo.
Marcela se encarga de gestionar una amplia gama de trámites, desde los municipales, como la descarga de cedulones, actualizaciones de boletas y resúmenes de empresas como Claro, Personal, EPEC, Ecogas, Aguas Cordobesas, creación de cuentas bancarias y usuarios de Ciudadano Digital, certificación de antecedentes, turnos para ANSES, transferencias digitales del Registro del Automotor, hasta trámites relacionados con el programa PREVIAJE y solicitudes de partidas de nacimiento, matrimonio, defunción y divorcio.
La mayoría de sus clientes supera los cincuenta años de edad, ya que son menos hábiles en el uso de la computadora o no comprenden cómo hacerlo a través de dispositivos móviles. No obstante, Marcela ha notado que muchos jóvenes que no lograron completar sus trámites también recurren a su oficina. "La verdad es que no puedo precisar cuántas personas vienen a diario, depende de los trámites disponibles en ese momento. Por ejemplo, recientemente se abrió la preinscripción para los estudiantes de escuelas públicas, lo que genera un mayor flujo de personas, ya que muchas madres no saben cómo hacerlo o no recuerdan sus contraseñas para acceder al sistema de Ciudadano Digital", comentó.
Asimismo, mencionó que "también ha habido una gran demanda de trámites relacionados con la inscripción al Ingreso Familiar de Emergencia (IFE). Algunos días son más tranquilos, pero hacia finales y comienzos de mes, la oficina suele llenarse debido a los plazos de vencimiento".
Este servicio sigue en constante expansión y responde de manera efectiva a las necesidades de una parte significativa de la población local.