Multitareas: los peligros de hacer demasiado a la vez
Por Redacción hdo.com.ar
Un acercamiento al problema del "multitasking" en el ámbito laboral local,
de la mano del licenciado Gustavo Gulisano.
Cintia comienza su jornada laboral encendiendo su computadora a las 8. Ella supervisa el stock de mercadería que tiene depositada su empresa para luego informar a los distribuidores y potenciales clientes. Sin embargo, se encuentra con que antes de empezar a trabajar recibe un mensaje en su teléfono avisándole sobre una reunión virtual que tendrá en pocas horas. Casi al instante observa que en su bandeja de correo hay un mail que le recuerda que está inscripta a un encuentro de capacitación empresarial. Aún no comenzó con su tarea por la cual fue contratada y ya tiene que pensar en, al menos, dos asuntos pendientes. Mientras anota en su agenda diaria los eventos que había olvidado alguien golpeó la puerta avisando que uno de los empleados faltó y debe cubrir ese puesto de 10 a 12hs.
Muy poco se habla de cómo estamos trabajando. La historia de Cintia es la que vivimos una amplia mayoría de trabajadores en la ciudad. Ya no se trata de hacer una tarea programada. Son muchas y sorpresivas.
La sobre exigencia se naturalizó porque la velocidad de las nuevas tecnologías y su ecosistema productivo, que demanda respuestas en todo tiempo y a cualquier precio, creando nuevas condiciones de trabajo, con consecuencias en nuestra salud física y emocional.
Gustavo Gulisano, es psicólogo clínico, laboral y organizacional, y observa de cerca este fenómeno llamado multitasking (o multitareas). En diálogo con la revista compartió su preocupación sobre la situación de muchas personas ante esta arma de doble filo, que, mientras muchos la consideran esencial para la productividad en un mundo interconectado y dinámico, también lleva a una disminución en la eficiencia y la calidad del trabajo, porque la habilidad de alternar entre múltiples tareas puede parecer crucial, pero la capacidad de concentración profunda en una sola actividad está emergiendo como un enfoque más efectivo para enfrentar los desafíos y demandas contemporáneas.
"Algo que estamos viendo, además, es que se desdibuja el periodo laboral, el de descanso, el de diversión, por ejemplo, y nos encontramos, como consecuencia a trabajadores con problemas de estrés crónico y, otras patologías vinculadas a la presión arterial, al sistema cardíaco, o la aparición de cuadros de ansiedad, como ataques de pánico, que hoy son muchos más frecuentes", destacó el profesional de la salud de nuestra ciudad.
En tal sentido, señaló que "esto sucede cuando no puede o le resulta difícil enfrentar a múltiples estímulos que son propios de la realidad digital. En la era de la hiperconectividad la ansiedad se encuentra exacerbada. Ocurre con personas que deben responder a varias tareas al mismo tiempo. Además, las organizaciones suelen demandar funciones a personas que no están preparadas para ello, porque quieren disminuir costos y aumentar la productividad".
Gulisano citó como ejemplo de esto, el caso de una parte importante de las personas ligadas al sistema educativo, que en estos tiempos es altamente estresante por la realidad que se vive en las aulas y las exigencias del gobierno: "se puede ver un aumento de carpetas médicas, psiquiátricas o con tareas pasivas, con respecto a años anteriores", subrayo el profesional que intenta, desde su consultorio, reconocer y fortalecer, en primer lugar, los aspectos sanos con los que cuenta la persona para hacer frente a las diversas situaciones y también adquirir nuevas herramientas de afrontamiento.
Hoy, cuando intentamos resolver varias tareas a la vez rara vez podemos comenzar y terminarlas sin ninguna interrupción. Nuestro cerebro enfrenta varios desafíos que afectan su funcionamiento. Al alternar, se activa un proceso conocido como "cambio de contexto" o "cambio de tarea", que requiere un esfuerzo cognitivo adicional para reajustar nuestro enfoque y reorientar nuestros pensamientos hacia la nueva actividad. Esto puede llevar a un aumento en la liberación de cortisol, la hormona del estrés, lo que dificulta la concentración y reduce la eficiencia laboral.
La multitarea sobrecarga la memoria de trabajo, que es la capacidad del cerebro para retener y manipular información a corto plazo. Entonces, disminuye la calidad del desempeño en todas las tareas involucradas, ya que no estamos diseñados para procesar múltiples flujos de información simultáneamente con la misma eficacia que cuando nos concentramos en una sola cosa. Como resultado, la productividad y la precisión pueden verse comprometidas, y la sensación de fatiga mental puede aumentar, afectando nuestra capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva.